2024年，面對充滿挑戰(zhàn)和起伏的市場形勢，梅賽德斯-奔馳攜手經(jīng)銷商合作伙伴，如期推進各項業(yè)務(wù)發(fā)展，向中國客戶交付了超71.4萬輛新車（含梅賽德斯-奔馳乘用車及輕型商務(wù)車），再次問鼎年度豪華品牌銷量冠軍，并再度蟬聯(lián)中國市場百萬級及以上豪華汽車市場的銷量冠軍。

其中，梅賽德斯-奔馳核心豪華產(chǎn)品矩陣持續(xù)獲得消費者的青睞，年度交付同比增長超6%；長軸距GLC SUV和長軸距C級車分別實現(xiàn)超40%和超10%的年度同比交付增長；2023年末上市的長軸距E級車在其首個完整銷售年中保持了穩(wěn)定增勢，月均交付過萬。在高端豪華產(chǎn)品矩陣，豪華旗艦車型S級轎車的年度交付量繼續(xù)在其細分市場取得最佳成績。

“面對充滿挑戰(zhàn)的2024年，經(jīng)銷商合作伙伴與我們一起迎難而上，憑借穩(wěn)健、務(wù)實且靈活的業(yè)務(wù)管理和智能化產(chǎn)品攻勢，再次獲得年度豪華品牌銷量冠軍并再度蟬聯(lián)中國市場百萬級及以上豪華汽車市場的銷量冠軍，取得這樣的成績實屬不易?！北本┟焚惖滤?奔馳銷售服務(wù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官段建軍先生表示，“2025年，我們將帶來以全新純電長軸距CLA領(lǐng)銜的10余款全新及改款產(chǎn)品，并繼續(xù)推進全系產(chǎn)品的智能化升級。139歲的奔馳，將繼續(xù)發(fā)揮本土體系化協(xié)同優(yōu)勢，與全體經(jīng)銷商伙伴一起，圍繞萬千客戶的實際所需打造令人向往的產(chǎn)品與服務(wù)，讓奔馳更懂客戶，讓客戶更愛奔馳！”

“高質(zhì)量的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不僅是我們品牌不可或缺的寶貴資產(chǎn)，更為我們在2024年克服市場挑戰(zhàn)，取得優(yōu)勢地位提供了有力保障?！北本┟焚惖滤?奔馳銷售服務(wù)有限公司高級執(zhí)行副總裁張焱先生表示，“2025年，隨著奔馳經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)從‘規(guī)模發(fā)展’邁入‘質(zhì)效發(fā)展’，我們將與經(jīng)銷商伙伴在不影響客戶體驗的前提下，戰(zhàn)略性地主動優(yōu)化零售網(wǎng)絡(luò)布局，進一步提升經(jīng)銷商盈利水平；同時我們也將繼續(xù)與經(jīng)銷商伙伴投入包括‘網(wǎng)絡(luò)升級’在內(nèi)的多個零售體驗提升項目，以高質(zhì)高效的零售網(wǎng)絡(luò)賦能客戶體驗與業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

油電同智，拓展多元化產(chǎn)品矩陣

2025年，梅賽德斯-奔馳將延續(xù)以客戶需求為導向的產(chǎn)品策略，持續(xù)在“奔馳標準”下拓展“油電同智”的多元化產(chǎn)品矩陣，為中國客戶帶來超過10款覆蓋不同驅(qū)動方式、不同細分市場的全新和改款產(chǎn)品。

繼全新純電G級越野車上市完成了梅賽德斯-奔馳全產(chǎn)品矩陣量產(chǎn)電動化進程后，首款基于梅賽德斯-奔馳模塊化架構(gòu)（MMA）平臺打造的量產(chǎn)車型——全新純電長軸距CLA將于2025年正式上市，開啟奔馳全系產(chǎn)品的電動智能新紀元。全新純電長軸距CLA將搭載全域800V高壓平臺、梅賽德斯-奔馳自研全新域控制架構(gòu)MB.OS，以及“無圖”L2++全場景智能駕駛等，成為豪華品牌中首款躋身智能第一梯隊的量產(chǎn)產(chǎn)品。

此外，繼2024年拓展至長軸距C級車、長軸距GLC SUV等車型后，由奔馳中國研發(fā)團隊根據(jù)中國道路打造的L2+導航輔助駕駛也將于2025年進一步延展至豪華旗艦S級轎車、純電EQE、EQE純電SUV等更多車型。得益于其獨一無二的“人機共駕”和行業(yè)標桿級的行車規(guī)控，L2+導航輔助駕駛的客戶使用率不斷攀升，隨長軸距E級車交付至今，其累計行駛公里數(shù)已超過5,000萬公里，相當于地球往返月球近65次。

質(zhì)效提升，重塑高質(zhì)量零售網(wǎng)絡(luò)

2025年，梅賽德斯-奔馳與經(jīng)銷商合作伙伴達成共識，將積極聚焦零售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)效提升，務(wù)實推進網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)性優(yōu)化，強化豪華客戶體驗和經(jīng)銷商盈利水平。

自2018年以來，梅賽德斯-奔馳推出了多項針對零售運營的增效舉措，顯著降低了經(jīng)銷商運營成本。至2024年，梅賽德斯-奔馳已優(yōu)化超50%的經(jīng)銷商標準，經(jīng)銷商建店、升級的投資成本降幅超25%。自2025年起，梅賽德斯-奔馳與經(jīng)銷商伙伴將基于“提升運營效率”的業(yè)務(wù)共識，戰(zhàn)略性地主動優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，在不影響為客戶提供便捷專業(yè)服務(wù)的前提下，精簡低效能網(wǎng)點，以進一步提升經(jīng)銷商盈利水平。同時，梅賽德斯-奔馳與經(jīng)銷商伙伴仍將繼續(xù)投入包括“網(wǎng)絡(luò)升級”、“零售人員發(fā)展”在內(nèi)的一系列零售體驗提升項目，并計劃于2027年完成全網(wǎng)門店形象與功能的“硬件升級”，進一步增強梅賽德斯-奔馳網(wǎng)絡(luò)在零售端體驗的競爭力。

此外，梅賽德斯-奔馳也在加速拓展“數(shù)實融合”的客戶觸點生態(tài)，提升客戶服務(wù)運營效率。隨著聚合客戶線上觸點的梅賽德斯-奔馳應用程序在2024年整合上線，目前已有近900萬中國用戶創(chuàng)建了梅賽德斯-奔馳數(shù)字賬戶，暢享一鍵互聯(lián)的便捷體驗。

商責并舉，貢獻中國社會可持續(xù)發(fā)展

秉承“商責并舉”可持續(xù)發(fā)展觀，梅賽德斯-奔馳聯(lián)動上下游產(chǎn)業(yè)鏈伙伴及公益伙伴，廣泛凝聚發(fā)展共識，務(wù)實推動綠色轉(zhuǎn)型，積極貢獻社會發(fā)展議題，為中國社會可持續(xù)發(fā)展議程貢獻己力。

在商業(yè)發(fā)展方面，梅賽德斯-奔馳致力于構(gòu)建全價值鏈可持續(xù)發(fā)展范式。截至2024年底，幾乎全部北京奔馳和福建奔馳的生產(chǎn)供應商已簽署“愿景意向書”，共同踐行“碳中和”的國家發(fā)展目標。其中，福建奔馳已實現(xiàn)百分百綠電供應；北京奔馳是首批采購綠電的在京企業(yè)，2024年共計采購3億度綠電，其順義工廠已實現(xiàn)百分百綠電供應。隨著光伏面積擴充至約22萬平方米，相當于30個足球場，北京奔馳的太陽能發(fā)電裝機容量將于2025年初提高至90兆瓦峰值，可滿足其高達20%的生產(chǎn)電力需求。

在企業(yè)社會責任方面，2025年，梅賽德斯-奔馳星愿基金將迎來成立15周年。作為最早一批在華開啟企業(yè)社會責任之旅的國際汽車品牌，梅賽德斯-奔馳依托于奔馳星愿基金，已建成了覆蓋環(huán)境保護、文化藝術(shù)、駕駛文化、教育支持及社會關(guān)愛“4+1”領(lǐng)域的復合公益體系。截至2024年底，梅賽德斯-奔馳已獲得近20項國家級榮譽獎項。繼2024年梅賽德斯-奔馳星愿基金與故宮博物院正式發(fā)布第三期公益合作，由星愿基金資助多年的“故宮造辦處考古遺址研究”項目成果展將于2025年作為故宮博物院建院100周年特展之一向公眾開放。