對話上汽通用汽車薛海濤:成都車展最誠實的人
水滴 祁佳博 | 09-05
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薛海濤坦言,相較于外界知悉其履新上汽通用副總經理的時間,他得到這個消息也僅僅提前了三天。在權衡了事業發展和個人家庭等多方面因素后,薛海濤從柳州動身前往上海,開啟了被他稱之為“挑戰之旅”的職業生涯。
上汽通用汽車這家1997年成立擁有27年歷史的中美合資車企,在合資公司成立的第一天,同時成立的還有泛亞汽車技術中心。前者是生產通用汽車旗下凱迪拉克、別克和雪佛蘭品牌的乘用車生產企業,后者則是中國首家合資的專業汽車設計研發中心。一直以來泛亞在業內還有一個響當當的名號——“中國汽車黃埔軍校”,中國汽車工程領域的工程師搖籃。
“上汽通用在新能源化和智能化上已經全面在跟進了。”談及履新之后的感受,薛海濤說“我覺得上汽通用產品基礎素質、技術底子其實是要比自主品牌強很多的,畢竟經歷了這么多年的積累。”
他舉例到,“就像你買了一件意大利家具和你買到仿冒的意大利家具時的區別,你能明顯感覺到,那種高端感是不同的。”這個例子源于他這幾天上下班通勤所乘坐的全新GL8陸尊PHEV。“我確確實實覺得這款車的底層素質很棒,那種底盤的扎實感,內飾的品質。所以從這件事情上,就感覺到汽通用汽車整體產品的底層實力是很強的,對后續的產品還是非常有信心的。”
這樣的信心包括在新能源賽道,上汽通用現在已經推出了純電和插混車型,增程車型明年也會亮相。在智能網聯領域,持續圍繞消費者的需求來推進智能座艙和自動駕駛技術的迭代升級;在技術上維度,加快轉型后,本土化速度的提升。
薛海濤介紹到,去年經過董事會批準特地成立了“上汽通用汽車軟件及數字化中心”,它的核心使命就是把智能化技術進行本土化開發,實現更快速的落地和迭代。從今年10月起,上汽通用所有車型的數字化功能的開發,100%由本土團隊完成。
“把用戶的問題和想要改進的地方全部梳理出來,因為泛亞也需要銷售端的輸入。”他補充到,銷售團隊里還有一個產品定義團隊,這個團隊接下來要發揮的作用非常強。未來新車型的定義,100%圍繞中國客戶需求而來,產品研發工作基本由上汽通用和泛亞自己主導。這種本土化的速度和力度,走在了合資車企的前列。
有了這樣的信心基礎,他列出了自己現階段的三件任務:把產品梳理清楚,整體盤算現有的資源和預算能做哪些事,確定接下來的核心重點到底放在哪里;組建跨部門合作的隊伍,打破負責營銷的各功能部門之間的邊界感;基于傳播邏輯的變化,做好信息觸達。
“以銷量為核心指標,把區域、公關、媒介、線下活動、策略等各團隊整體歸攏在一起,形成小戰隊。”薛海濤說,這個靈感來源于五菱時期的一些經驗。一是因為銷售不單是大區的事情,不能把銷量的壓力都給到大區。二是因為企業的大部分資源在總部,讓所有人一起都要為銷量負責,才能形成一個大家可視的共同奮斗目標。“我做的是組織工作,把專業性很強的人全部有機組合到一起。”他說。
“現在社交媒體的傳播邏輯變了,我們也在思考怎樣讓信息更好地觸達消費者。”他還講到,如何面對現在社交媒體平臺每天產生的那么多新內容呢?一是不能把目光局限在某一個平臺,各家社交媒體平臺都要考慮。二是新媒體營銷一定要以內容為核心,要把內容矩陣和內容體系搭建配合起來,重中之重是總控這項工作的人,要對產品,營銷和用戶有深刻的理解。
目前已經成立的兩個戰隊,一個是別克GL8戰隊,一個是凱迪拉克XT5戰隊,其中GL8戰隊大概有十幾個人,人員來自多個部門。
如果說洞察產品、調整組織的“以點突破”是薛海濤的第一階段任務,他也坦言,在技術理清楚、產品理清楚之后,需要通過一段時間的品牌調研和用戶調研,來決定品牌未來要走什么樣的方向。
“品牌層面一定要有綱領,這非常關鍵。這個綱領會指導接下來的產品研發、營銷和終端。”他表示,過往這么多年上汽通用一直延續著燃油車的品牌體系往下打的,在新時期,品牌煥新是一定要考慮的。所以在處理好當下的事情,把這些緊急且重要事情弄清楚之后,就要開始考慮品牌到底怎么走的問題。
“雖然現在的自主品牌很強勢,但行業里也是各領風騷數十年,我覺得留給合資品牌發揮的空間還是有的。”這也可以看做是薛海濤針對營銷和品牌的整思路。“這個時候要有點耐心,一步一步的把產品做好,把營銷做好,把該做的改革逐步做到位。”
做正確的事而非正確的做事。就像這樣溝通會的開場白,“不會照搬五菱的打法,要充分跟上汽通用的團隊、同事共同商量如何展開工作,也會參考新勢力車企的渠道建設、營銷打法。”
薛海濤說,這將是他職業生涯乃至人生中,非常重要的一段經歷。