火速調(diào)整iCAR V23用戶權(quán)益,首席產(chǎn)品官蘇峻知錯就改
第一試駕 | 12-19
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聽勸,在目前的汽車圈好像不是一個好詞了,過往的事例告訴我們,汽車品牌方說出聽勸這個詞也就意味著新車上市失敗,在被市場教育后要降價了。這不,iCAR V23在上市后不到48小時,iCAR汽車首席產(chǎn)品官蘇峻在微博宣布:聽勸,知錯就改。
iCAR V23調(diào)整用戶權(quán)益
12月18日16:56分,iCAR汽車首席產(chǎn)品官蘇峻發(fā)了一條微博,為V23上市發(fā)布會的冗長啰嗦道歉,并宣布知錯就改,調(diào)整用戶權(quán)益。
蘇峻在微博中首先道歉,稱:發(fā)布會確實冗長啰嗦了,給大家鞠躬道歉!也請您諒解,我只是太喜歡V23了,太想把這個車的特點,詳詳細細的告訴您了。
然后蘇峻說:大家的意見,我們都收到了。我們聽勸,知錯就改。
我們決定給各位用戶調(diào)整權(quán)益:
1、每位小訂用戶,您的行李架+車衣可以轉(zhuǎn)5萬積分,我們再額外贈送5萬積分,合計10萬積分。您可以0元換購科技舒適包,也可以任意換商城精品。
2、如果因為我們交付不到位,讓用戶趕不上國補的,我們承諾大定全退。
3、已經(jīng)鎖單和提車的用戶,同享以上權(quán)益。
iCAR經(jīng)銷商的銷售顧問會跟大家聯(lián)系,詳細溝通。
蘇峻最后說:這是一份遲到的誠意,我們繼續(xù)努力,讓大家盡早開開開心心開上V23。再次對您表示真誠的歉意!再次對您的支持表示感謝!
蘇峻的這條道歉微博很是誠懇,對此,有人指出這實際上是變相優(yōu)惠了5000元。然而有網(wǎng)友并不買賬,認為說半天就是補5萬積分,本身就是補救措施,直接限時3個月訂車的現(xiàn)金優(yōu)惠1萬元不就完了嗎?也有人認為,蘇峻的誠意不夠,已經(jīng)放棄大定的人會為這5萬積分折腰?更有人質(zhì)疑說,權(quán)益繞來繞去有什么意思?要不就降價1萬,要不就送舒享包,非要打謎語。
有分析認為,蘇峻之所以又是道歉又是調(diào)整用戶權(quán)益,大概率是因為iCAR V23小定轉(zhuǎn)大定不及預期,退定率過高。12月18日下午,第一車道進入了一家石家莊iCAR經(jīng)銷商的直播間,發(fā)現(xiàn)iCAR V23完全沒有新車的熱度,只有兩三個人在線。主播向第一車道確認了iCAR V23調(diào)整用戶權(quán)益的消息。
iCAR V23定價過于自信?
一位從今年4月開始一直關(guān)注iCAR V23的網(wǎng)友說,經(jīng)歷過亮相時媒體宣傳、各種線上線下活動、預售以及后續(xù)答疑一路走來,看了上市發(fā)布會有種被耍的感覺。一款有爆款潛質(zhì)的車被搞成了笑話,不知iCAR V23營銷團隊是否有人對此負責?
正如第一車道前文所述《新車|主打玩樂但動力弱,“電動小G”iCAR V23能爆款嗎》,iCAR V23三個車型配置中,998的續(xù)航301公里的車型也就是個噱頭,iCAR V23預售階段只有401和501續(xù)航版本,大家是期盼401版本能到998的價格。人們吐槽最多的是401續(xù)航版本和501續(xù)航版本的售價是10.98萬元和13.98萬元,僅比預售價低了200元,因此給iCAR V23起了個綽號V200。對iCAR V23這款車來說,預售價約等于上市價,上市價等于成交價,這樣過于自信的定價策略引起很多人的不滿。
除了定價,iCAR V23從預熱到正式上市,發(fā)生了各種騷操作,也敗了很多人的好感。比如,原本預售價階段對外公布是寧德的電池,現(xiàn)在變成了國軒與寧德的電池混裝,電池作為電動汽車的重要部件竟然成了拆盲盒,很多人產(chǎn)生反感改換其他車型。
很多人不習慣iCAR V23全系沒有儀表盤,如果用戶想拓展加裝,只能買回來用3M膠自己粘上去。買電腦還給個拓展塢可以即插即用呢,iCAR V23難道真是玩具車?另外,加裝的儀表盤也只是超級小的屏幕,顯示信息少,粘在方向盤前突兀不美觀。
有網(wǎng)友反映,在上市前的宣傳中,iCAR V23有很多選配件如輪轂、AT胎、中網(wǎng)、內(nèi)飾等,而發(fā)布會后卻沒人再提了,客服和銷售都是一問三不知。
iCAR V23營銷團隊以上的種種表現(xiàn),難免讓人質(zhì)疑其營銷水平,并引發(fā)草臺班子的聯(lián)想。
iCAR V23了解年輕人嗎?
有意思的是,iCAR V23號稱是送給年輕人的禮物,為年輕人而來,而實際上營銷宣傳和產(chǎn)品配置卻抓不住年輕人的痛點,與打造爆款的初心背道而馳。
首先,iCAR V23的上市發(fā)布會冗長沉悶充滿了說教味,這是一場表面披著時尚新穎年輕外衣,一張嘴是爹味和職場的酸臭的發(fā)布會。蘇峻已經(jīng)為此道歉。
以玩樂為主打的SUV,動力卻很弱,很難想象年輕人會喜歡這樣的車,iCAR V23沒有電車該有的那種暢快淋漓駕駛感。同樣宣傳年輕人的第一臺車,深藍S05全系標配智能駕駛,起步就是175千瓦的電機,而iCAR V23四驅(qū)兩個電機加起來不如深藍S05一個電機的功率大。難道年輕人不需要動力嗎?蘇峻口口聲聲年輕人,他真的了解年輕人嗎?
作為給年輕人的車,iCAR V23在安全方面的投入也很吝嗇。15萬元的頂配車型,僅有四個氣囊沒有側(cè)氣簾,AEB、LCC等智能安全功能需要買1萬元選裝包,并且沒有電動折疊后視鏡、無線充電、后排空調(diào),有人質(zhì)疑:年輕人的車后排不配享受空調(diào)嗎?
不可否認,iCAR V23就是一輛玩樂屬性的電動車,但過于注重凹造型忽視其實用性就舍本逐末了。實際上,iCAR V23就是一款城市SUV,有帥氣的外觀、舒適的配置和精細的內(nèi)飾就夠了,誰會整天拿個純電動汽車去越野?還沒到野外就沒電了,還找不到充電樁。
“一開始是文藝片,發(fā)布會變成了故事片,現(xiàn)在是災難片。”有人這樣形容iCAR V23的發(fā)展脈絡(luò)。
新車上市后緊急調(diào)整用戶權(quán)益,不到萬不得已iCAR汽車首席產(chǎn)品官蘇峻肯定不愿意做這種打臉的事情。今年夏天領(lǐng)克Z10因定價和配置不合理,被眾多網(wǎng)友瘋狂吐槽,新車上市第二天緊急調(diào)整用戶權(quán)益,雖然采取了補救措施但仍沒有扭轉(zhuǎn)Z10的頹勢。現(xiàn)在iCAR V23重蹈覆轍了,有道是:一鼓作氣再而衰三而竭,iCAR V23經(jīng)歷了此番波折,未來能否如奇瑞控股集團黨委書記、董事長尹同躍所愿,成為賣爆全球的爆款,更是增加了變數(shù)。